Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Longevity Machine, S.L. · NIF B93879658 · C/ Juan Pérez Zúñiga 25, 28027 Madrid · hola@mycleveraging.com

Datos que tratamos

Pedidos: nombre, email, teléfono y dirección de envío (recogidos en el proceso de pago). Reservas sin stock: además, una referencia tokenizada de tu método de pago custodiada exclusivamente por Stripe (nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta; solo guardamos tipo, últimos 4 dígitos y caducidad) y el registro de tu consentimiento expreso (fecha, IP, navegador y versión del texto aceptado) como prueba. Soporte: las conversaciones con nuestro asistente y los emails que nos envías. Opiniones: el texto de tu feedback y, si lo indicas, tu email. Técnicos: idioma preferido y sesión del portal. Análisis (solo con tu consentimiento en el banner): identificador anónimo de sesión, páginas visitadas, territorio aproximado por IP (país/región/ciudad; no guardamos la IP), dispositivo y pasos del embudo de compra.

Finalidades y bases jurídicas

Gestionar tu pedido, el envío y la facturación (ejecución de contrato y obligación legal). Atenderte por chat o email y gestionar devoluciones e incidencias (ejecución de contrato e interés legítimo). Mejorar la tienda a partir del feedback voluntario (consentimiento). Medir el uso de la web y el embudo de compra con analítica first-party (consentimiento). No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.

Destinatarios (encargados de tratamiento)

Stripe (pago seguro), Sendcloud y el transportista asignado (envío y seguimiento), Resend (envío de emails transaccionales), Neon y Vercel (alojamiento de la base de datos y la web; Vercel aporta geolocalización aproximada por IP) y Anthropic (procesa las conversaciones del asistente de soporte para generar las respuestas). Con todos ellos existen acuerdos de encargo de tratamiento; cuando implican transferencias fuera del EEE se amparan en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

Conservación

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos fiscales y mercantiles legales. La referencia del método de pago de una reserva se elimina al cancelarla o al completarse el cobro (minimización de datos); el registro del consentimiento se conserva como prueba durante los plazos legales. Las conversaciones de soporte y el feedback, mientras sean necesarios para atenderte y como máximo 2 años desde el último contacto. Los datos de análisis se borran a los 90 días.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@mycleveraging.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).