Devoluciones y derecho de desistimiento

Tu derecho: 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que tú (o un tercero indicado por ti) recibáis el pedido.

Excepción importante: el precinto

Por razones de protección de la salud e higiene (art. 103.e del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento NO puede ejercerse si el envase precintado del complemento alimenticio ha sido abierto tras la entrega. Solo se aceptan devoluciones de productos con el precinto intacto.

Cómo ejercerlo

1) Comunícanoslo dentro del plazo: desde el chat de soporte de «Mi cuenta», o por email a hola@mycleveraging.com (puedes usar el formulario de abajo). 2) Te confirmaremos la solicitud y la dirección de devolución por email. 3) Envía el producto precintado en un plazo de 14 días desde tu comunicación; los gastos de devolución corren por tu cuenta. 4) Te reembolsaremos todos los pagos, incluido el envío inicial estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto (o pruebes su envío), por el mismo medio de pago.

Producto dañado o defectuoso

Si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, no se aplica lo anterior: repondremos o reembolsaremos sin coste alguno para ti (garantía legal de conformidad). Indícalo por chat o email y lo gestionamos de inmediato.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de TIME MACHINE LABS, [PENDIENTE — domicilio completo en España], hola@mycleveraging.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y nº de pedido] — Recibido el: [fecha] — Nombre del consumidor: [nombre] — Dirección del consumidor: [dirección] — Firma (solo en papel) — Fecha: [fecha]