Devoluciones y derecho de desistimiento

Tu derecho legal: 14 días

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que tú (o un tercero indicado por ti) recibáis el pedido.

Excepción importante: el precinto

Por razones de protección de la salud e higiene (art. 103.e del RDL 1/2007), el derecho de desistimiento NO puede ejercerse si el envase precintado del complemento alimenticio ha sido abierto tras la entrega. Solo se aceptan devoluciones de productos con el precinto intacto.

Cómo ejercerlo

1) Comunícanoslo dentro del plazo: desde el chat de soporte de «Mi cuenta», o por email a hola@mycleveraging.com (puedes usar el formulario de abajo). 2) Te confirmaremos la solicitud y la dirección de devolución por email. 3) Envía el producto precintado en un plazo de 14 días desde tu comunicación; los gastos de devolución corren por tu cuenta. 4) Te reembolsaremos todos los pagos, incluido el envío inicial estándar, en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto (o pruebes su envío), por el mismo medio de pago.

Nuestra garantía: 60 días

Los 14 días de arriba son tu derecho por ley y exigen el precinto intacto. Nosotros añadimos algo más, porque un complemento hay que tomarlo para saber si te encaja: durante 60 días desde la entrega, si no te convence, te devolvemos el dinero. El bote abierto no es problema y no hace falta que nos lo devuelvas — un complemento alimenticio abierto no se puede reutilizar, así que pedírtelo solo te daría trabajo a ti. Escríbenos a hola@mycleveraging.com con tu número de pedido. Una vez por cliente, en la primera compra.

Producto dañado o defectuoso

Si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, no se aplica lo anterior: repondremos o reembolsaremos sin coste alguno para ti (garantía legal de conformidad). Indícalo por chat o email y lo gestionamos de inmediato.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Longevity Machine, S.L., C/ Juan Pérez Zúñiga 25, 28027 Madrid, hola@mycleveraging.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto y nº de pedido] — Recibido el: [fecha] — Nombre del consumidor: [nombre] — Dirección del consumidor: [dirección] — Firma (solo en papel) — Fecha: [fecha]